Introducción a la Política de Devolución
Entender la política de devolución es crucial para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Aquí te explicamos los aspectos más importantes de nuestra política y cómo puedes beneficiarte de ella.
Plazo para Devoluciones
- Duración: Tienes 8 días calendario para realizar una devolución.
- Condiciones: Los artículos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas adheridas y debe ser devuelto en su caja.
La devolución del sombrero debe estar sujeta a las siguientes consideraciones
- Que por error nuestro y enviemos el sombrero en una talla diferente a la seleccionada en el momento de la compra.
- Que por error nuestro enviemos la referencia equivocada.
- Que el sombrero llegue con imperfecciones como arrugas, roto, accesorios (cintas/correas) sueltos
Si no se cumplen estas condiciones, la mercancía será devuelta al comprador y sin derecho a reembolso.
Cancelaciones de Pedido
- Plazo: Puedes cancelar tu pedido solo si aún no ha sido despachado, enviando un correo a [email protected] dentro de 8 horas después de la compra.
Proceso de Reembolso
- Notificación: Recibirás un correo electrónico una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada.
- Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original.
Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si no has recibido tu reembolso, considera lo siguiente:
- Revisa tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.
- Comunícate con tu banco.
Si después de estos pasos no has recibido el reembolso, contáctanos.
Artículos en Oferta
- Limitación: Solo se reembolsarán artículos a precio regular. Los productos en oferta no son retornables.
Intercambios
- Condiciones: Solo se aceptan cambios por productos defectuosos o dañados por nuestra responsabilidad. Para gestionar un intercambio, debes enviarnos un correo y devolver el artículo a nuestra dirección.
Conclusión
Conocer y seguir nuestra política de devolución te permitirá tener una experiencia de compra más tranquila y segura. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en escribirnos a [email protected].
